在西安市综治中心二楼，有一间不起眼却总被需要的办公室——“茜茜调解室”。对于许多深陷婚姻家庭困境的人来说，这里是一处可以倾诉、被理解、获支持的港湾。这间调解室，是西安市妇联婚姻家庭纠纷人民调解委员会的窗口。而张静，作为调解室负责人、专职人民调解员，用专业与温情，在刚硬法条与复杂人情之间，架起一座通往理性与和解的桥，也让“茜茜调解室”成为妇联组织参与基层治理、维护妇女儿童权益的一个温暖阵地。
张静是法学专业出身，同时还是中级社会工作师、二级心理咨询师和省妇联“八五”普法讲师团讲师。她的办公桌上常年堆放着法律、心理、社工类书籍，闲暇时间也大多用来上课、学习。她常说一句话：“法律讲对错，家庭讲圆融。只谈法解不开心结，只讲情又失了底线。”正是这种跨界融合的专业视角，让她在调解现场既能精准把握法理尺度，也能敏锐察觉情绪暗流，于纷乱中找到突破口。
2018年，张静成为西安市妇联妇女儿童维权服务中心工作人员。2022年市妇联婚调委成立后，她专注于婚姻家庭纠纷人民调解工作。外省刘女士因前夫拒绝支付孩子大学费用情绪崩溃，扬言采取极端行为。张静接手时，双方积怨深、拒调解，局面几近冻结。她为双方分设微信群，安排调解员分别疏导、单线沟通。经过一个多月的反复斡旋，团队以法律厘清义务，以情感化解对立，最终促成男方每年支付相应费用，并在线完成司法确认。一场濒临失控的纠纷，在理性的对话中落下了帷幕。
一对夫妻因家事纠纷抢夺子女，矛盾愈演愈烈，数次对簿公堂、到综治中心信访。张静深入沟通后发现，两人并非彼此仇恨，而是都深爱孩子，却不知如何在冲突中给予孩子安全与爱。这个案件，她带领团队跟了整整八个月。一次次疏导情绪、讲清法律、厘清认知，最终二人选择理性分手。事后，她继续充当“监督员”，定期回访，协助制定子女抚养方案，从交接细节到情感陪伴，逐一磨合。两人虽已离异，却渐渐学会为了孩子保持理性沟通。“我的工作不是劝和，也不是劝离，而是帮他们找到对孩子、对彼此都负责任的方式。”这句话，或许是张静对自己角色最朴素也最深刻的注解。
在市妇联的支持下，张静还尝试将经验转化为可复制的方法。她和团队总结出“访调对接十步工作法”和“指尖上的调解”模式，引入社工、家庭治疗等专业手段，编制《婚姻家事矛盾纠纷人民调解“导引图”》。在市妇联“送课到基层”活动中，她走遍各区县，带着真实案例走进基层妇联干部和网格员中，通过角色扮演、73855沟通法则演练、强制报告讲解，帮助他们提升矛盾识别与前端干预的能力，让源头治理真正落地。
2025年，在司法部与全国妇联联合开展的婚姻家庭纠纷人民调解工作“大比武”活动中，张静荣获“表现突出的个人”通报表扬。面对荣誉，她依然平静：“获奖是肯定，更是责任。走进这间调解室的每一个人，背后都是一个家庭的悲欢。”
如今，张静依然忙碌在“茜茜调解室”里。她的身后，是西安市妇联以及全市妇联组织服务妇女儿童的体系支撑。而她本人，正是那个站在法理与人情交汇处的守护者——以专业守住底线，以温情融化坚冰，为迷途的家庭点亮一束微光。这束光或许不耀眼，却足以指引方向；也正因这样的微光，基层治理的触角，才能抵达每一个需要的角落。